確保通過的MB-230證照信息和資格考試中的領先提供者＆優秀的MB-230最新題庫

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對於MB-230認證考試，你是怎麼想的呢？作為非常有人氣的Microsoft認證考試之一，這個考試也是非常重要的。但是，當你為了更好地準備考試而尋找參考資料的時候，你會發現找到一本非常優秀的參考書是很難的。那麼，應該怎麼辦才好呢？沒關係。NewDumps很好地體察到了你們的願望，並且為了滿足廣大考生的要求，向你們提供最好的考試考古題。

Microsoft MB-230 考試是專為希望驗證自己在 Microsoft Dynamics 365 顧客服務功能顧問領域的知識和技能的個人設計的。此考試適用於那些具有使用 Microsoft Dynamics 365 配置和實施客戶服務解決方案經驗的人士。此考試測試候選人設計、配置和實施客戶服務解決方案、管理案例和知識庫以及設計和實施服務水平協議的能力。

>> MB-230證照信息 <<

最新的 Microsoft Dynamics 365 MB-230 免費考試真題 (Q180-Q185):

問題 #180
You are a Dynamics 365 Customer Service administrator.
You create a new entity named Root Cause Escalation. Queues must be used for new Root Cause Escalation records. The records must be automatically assigned to the record owner's default queue when a record is created.
You need to implement the proper functionality to meet the requirements.
Which three actions should you perform in sequence? To answer, move the appropriate actions from the list of actions to the answer area and arrange them in the correct order.

答案：

解題說明：

Explanation
A picture containing timeline Description automatically generated

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/enable-entities-for-queues

問題 #181
You are a customer service representative working with cases in Dynamics 365 for Customer Service.
You need to manage multiple lists of cases.
Which actions should you perform? To answer, select the appropriate configuration in the answer area.
NOTE:Each correct selection is worth one point.

答案：

解題說明：

Explanation

問題 #182
A company is evaluating Dynamics 365 Customer Service Insights.
The company decides to use the sample data environment to expedite the evaluation process.
You need to recommend a dashboard.
Which dashboard should you recommend? To answer, select the appropriate options in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.

答案：

解題說明：

Explanation
Graphical user interface, text, application Description automatically generated

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/ai/customer-service-insights/dashboard-kpi-summary
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/ai/customer-service-insights/dashboard-case-resolutions

問題 #183
Customer service representatives are not able to manually add service-level agreements (SLAs) to a record.
You need to enable on-demand SLAs.
What should you do?

A. Request an administrator to add the SLA field to the entity form
B. Configure the scope of the workflow
C. Publish the on-demand SLA
D. Activate the SLA

答案：A

解題說明：
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define-service-levelagreements

問題 #184
You are implementing Omnichannel for Customer Service for a hospital.
Each customer service agent has a chat capacity of 200.
The implementation requirements are as follows:
Each agent can take no more than two chats at a time.
A new conversation must auto assign to an available agent.
You need to select the conversation options to meet the requirements.
Which options should you configure?

答案：

解題說明：

Explanation
Graphical user interface, table Description automatically generated

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/unified-routing-work-distribution

問題 #185
......

突然發現，很多人對自己未來的所有計劃都有同一個開頭——等我有了錢……但是，IT認證考試不能等。如果你覺得購買 Microsoft 的 MB-230 考試培訓資料利用它來準備考試是一場冒險，那麼整個生命就是一場冒險，走得最遠的人常常就是願意去做願意去冒險的人。而 NewDumps 的 MB-230 考資料根據最新的考試動態變化而更新，會在第一時間更新 MB-230 題庫。

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免費PDF MB-230證照信息＆資格考試的領導者和精心準備的MB-230：Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant

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